節慶大檔對於網站的影響力!商家瞄準商機創造業績?!

節慶大檔對於網站的影響力!商家瞄準商機創造業績-精選圖片
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每當節慶來臨,不少業主會順應節慶開始舉辦各種網路活動及促銷商品限定販賣,尤其近幾年來除了國內原有的節慶ex.過年、端午節、中元節、國慶日、中秋節等,近期又多了許多國外節日如雙十一、黑色購物節、西洋情人節等,再度引起購物潮,讓商家有機會製造話題,為網站帶來不少業績。

◆節慶季節行銷對顧客有什麼影響性?
以日式行銷手法來觀察,每一個季節就會出限定商品,刺激消費者的購物慾,春天一到所有的吃的喝的用的商品,外在裝飾包裝全都換上春季代表性圖騰櫻花,同時也推出限定櫻花口味、櫻花氣味等,應景地宣告大家正是櫻花紛飛的時刻,讓透過感官刺激消費者購買,不僅如此每個季節皆有魅力的代表性象徵:春天>櫻花、夏天>花火祭典、秋天>紅葉、栗子、冬天>草莓、雪,商人運用了這些季節代表性象徵來刺激消費;這樣細膩的行銷手法同樣也運用在特殊節日,如提供貼心服務、限定節慶菜單、應景的裝潢與擺飾、與顧客互動遊戲等;他們用滿足顧客所有需求,細心地替顧客著想更多以達到購買目的。
(此資訊參考自mymkc.com管理知識中心-文 一窺日本魅力行銷的秘密 )

◆節慶時期結合行銷可為商家帶來了不少正面回饋:
1. 舉辦節慶超值優惠活動,進而吸引買氣提升業績。
2. 藉著節慶時節製造話題,趁此打響品牌知名度。
3. 不僅實體店面同時也讓網站配合節慶應景一下,煥然一新,同時為網站帶來新氣象。
4. 增加與客戶連絡的機會,藉由節慶期間寄送賀卡或是促銷活動給客戶打聲招呼祝賀一下,與客戶間不再僅是死板的買賣關係。

節慶大檔對於網站的影響力!商家瞄準商機創造業績

◆各大電子商務網站想要讓消費者在節慶時節買到手軟衝高業績,應該做足那些準備?
一起掌握以下季節節慶行銷策略吧:

1.事前安排好物流配送與客服人力
可以想像每到節慶活動檔期時,許多店家出現備貨中或是缺貨的狀態,這時只會讓消費者興致缺缺地離開網站,或許再也不會回顧;因此商家在節慶時備齊商品量及安排好物流準備,隨時出貨對客戶感受度是頗重要的。不但如此備足的客服人力也不可輕忽,客服人員是否能夠在節慶時承受大量的客服諮詢,這些都應在節慶前就事先規劃或是預告好,避免造成客戶負面感受。

2.提早行銷,藉此拉長購物期間
應趁節慶前期提早2-3周宣傳預告,當然每個產業的前置期間不太一樣,但寧可提早宣告也別讓活動開始時顧客看到促銷消息來不及消化或是分享他人,可以用倒數、限時特賣、限量折扣券等各式的宣傳手法,記得放上日期讓消費者有記憶。

3.運用在地的口吻來創造文案
宣傳文案可以特別設計過,可針對不同的目標地區、客群來設計出符合他們的在地風情、口吻、人文特色來編寫文案進而調整,這樣才能進而與顧客產生在地生活情感上的連結,進而認同你的品牌。

4.設計出有影響力的影音廣告
國外Snapfish公司曾在2013年在YouTube上放了Black Friday美國黑色星期五購物節的宣傳活動影片,他們證實了網路影片比起一般廣告形式更有效果;研究顯示影片撥放前3秒將影響44%購買傾向,前10秒內容將決定72%購買率,因此在設計影片廣告時就應該把重點放在影片前3~10秒,還有影片記得上字幕,普遍人習慣手機沒開聲音,要讓人在默默無聲滑到廣告影片時能秒懂,就要靠這些字幕來達到目的;趁著在節慶時做出有影響力的影音廣告,提升購買動力吧。(此資訊參考自facebook business文/利用影片廣告的最新功能吸引目光)

5.避免購物潮造成網站癱瘓
在購物潮期間網站流量暴增的情況很常見,尤其在活動尾聲更容易造成網站流量急速上升,為了避免網站流量負荷造成癱瘓情況,商家應在活動促銷開始前加購網站流量做足準備,避免錯失購買商機喔。

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